老客户留住不易？淘宝卖家教你发短信的技巧！

 

 

第一条技巧：精准而真诚

 

在给老客户发送短信时，一定要确保短信内容的精准性和真诚度。比如，如果你是卖儿童玩具的淘宝店家，可以通过询问客户孩子的年龄和性别等信息，然后根据客户反馈的信息推荐适合的玩具。这样能够让客户觉得你非常关心他们，从而增强老客户对你的信任和忠诚度。

 

第二条技巧：合适的时间

 

在发短信时，要注意选择合适的时间。比如，如果你是卖旅游用品的淘宝店家，那么可以在旅游旺季之前发短信推销相关商品。另外，在客户下单后及时发送感谢短信，让客户觉得你非常重视他们的购买和支持。

 

第三条技巧：个性化服务

 

在与老客户沟通时，可以根据客户的消费记录和购买偏好进行个性化的服务。比如，如果某位客户经常购买洗发水和护发素，那么你可以在短信中提供一些关于头发护理的小知识，或者推荐一些与头发有关的商品，这样能够增强客户对你的信任和忠诚度。

 

第四条技巧：送优惠券

 

优惠券是淘宝店家留住老客户的利器之一。可以通过发放优惠券来吸引老客户再次下单，同时也是一种回馈和感谢。当然，要注意优惠券的发放时间和金额，以及使用限制等问题。

 

第五条技巧：客户回访

 

客户回访是维系老客户关系的重要方式之一。可以在产品售出一段时间后，定期与客户进行回访，询问商品是否达到客户的预期效果，是否有任何问题和需求等，并进行有效的沟通和解决。这不仅能够帮助你了解客户的需求，提高客户满意度，还能够增加客户的粘性和忠诚度。

 

总之，与老客户保持良好的沟通和关系非常重要。希望以上几个技巧能够帮助淘宝卖家们更好地留住老客户，提高店铺的稳定性和竞争力。