淘宝卖家一直不发货可以打12315投诉吗

 

 

首先，进入淘宝首页，在页面上方找到“客服”，选择“投诉与建议”选项。然后，就可以看到一系列投诉类型，包括“售后投诉”、“交易纠纷”等等。针对淘宝卖家一直不发货，我们可以选择“交易纠纷”这个投诉类型。

 

接着，进入投诉页面，填写相关信息。在填写投诉内容时，应该详细说明自己购买的商品信息、订单号、卖家的具体行为（例如未发货、虚假发货），以及自己所需要解决的问题，如退款或发货等。此外，可以上传一些证据，例如聊天记录、订单截图等等，以便更好地证明事实。

 

在填写完相关信息后，点击“提交投诉”按钮。此时，系统会自动为我们生成一个投诉单号，这个号码非常重要，需要妥善保留，以便后续处理时查询使用。

 

接下来，就是等待淘宝客服的处理了。一般来说，投诉会在1-3天内得到回复，回复方式一般是站内信或者电话咨询。如果客服人员需要你提供更多的证据或者信息，应该及时配合，以加速问题解决。

 

最后，如果投诉流程处理顺利，那么就可以得到满意的结果了。通常情况下，卖家会因为被投诉而受到一定的惩罚，例如扣除信用分等。同时，自己的购物权益也能够得到有效保护，给自己带来更好的购物体验。

 

总之，在淘宝购物中，我们消费者有很多的保护措施。如果遇到卖家一直不发货的情况，可以通过投诉来解决，不要让不良商家欺负了我们的权益。