淘宝物流投诉怎么个流程(淘宝物流投诉在哪里找不见)

 

 

以下是淘宝物流投诉的流程：

 

第一步：提交物流投诉

 

当你在淘宝购买商品后，发现物流出了问题，如包裹长时间没有到达、快递员态度不好等，可以在淘宝上进行投诉。具体操作如下：

 

1.打开淘宝网站或淘宝APP，在“我的淘宝”页面点击“已买到的宝贝”。

 

2.找到需要投诉的订单，在订单下方找到“申请售后”并点击。

 

3.选择投诉原因，填写详细的投诉内容，上传相关证据（如照片、视频等）。

 

4.提交投诉后，等待卖家处理，通常情况下卖家会在24小时内回复处理结果。

 

第二步：与卖家协商

 

如果卖家回复您的投诉并提供了解决方案，建议您与卖家进行协商，看是否可以达成共识。如果双方可以达成一致，问题就可以很快得到解决。

 

第三步：在淘宝平台进行投诉

 

如果与卖家沟通无果，或者卖家没有及时回复，您可以将投诉升级到淘宝平台，让平台进行仲裁。具体操作如下：

 

1.打开淘宝网站或淘宝APP，在“我的淘宝”页面点击“客服中心”。

 

2.选择“投诉与建议”，点击“我要投诉”。

 

3.选择投诉类型，填写详细信息并上传相关证据。

 

4.提交投诉后，等待淘宝平台的处理结果。

 

第四步：等待仲裁结果

 

淘宝平台在收到投诉后，会进行审核和调查，并在一定时间内给予回复。一般来说，淘宝平台的处理速度很快，通常在3-5个工作日内就会做出处理决定。

 

总体来看，淘宝物流投诉流程还是比较简单的，但需要注意以下几点：

 

1.提交投诉时要有具体的证据，如照片、视频等，以证明自己的权益。

 

2.在与卖家沟通时，要注意言辞，不要使用过激的言语或造成语言冲突。

 

3.如果与卖家沟通无果，可以升级投诉到淘宝平台，要有耐心等待处理结果。

 

总之，在淘宝购物中遇到物流问题时，可以通过淘宝物流投诉来解决，但需要注意合理合法的操作和耐心等待结果。希望大家在淘宝购物中，可以享受愉悦的购物体验。