淘宝买了东西店铺不存在了怎么退货退款

 

 

首先，我们需要了解淘宝的相关规定。根据淘宝的规定，如果消费者购买的商品存在质量问题或者与描述不符，可以向淘宝官方提出退货退款申请。但是如果购买的店铺已经关闭，就需要采取其他措施。

 

其次，消费者可以通过淘宝客服进行咨询和申诉。进入淘宝客服页面后，选择相应的问题类型，选择退款售后问题，再选择提出售后申诉，填写相关信息并提交，等待淘宝官方工作人员处理。

 

同时也可以寻求淘宝运营商的帮助。在店铺关闭后，淘宝系统会对店铺进行封号处理，此时淘宝运营商会介入并协助处理退货退款事宜。消费者只需要提供订单号、购买时间、付款金额等信息，即可联系淘宝运营商进行申诉。

 

如果以上两种途径都无法解决问题，那么消费者可以通过投诉举报的方式寻求帮助。在淘宝页面中找到“投诉举报”按钮，选择相应的问题类型并填写相关信息，提交后等待淘宝官方的处理结果。

 

最后，我们需要注意一些细节问题。购买商品时一定要保留好订单和支付信息，以便日后进行退货退款申请；同时在网购时也要多留心一些评价和店铺信用等信息，减少遇到问题的可能性。

 

总之，在面对店铺关闭的情况下，消费者可以通过淘宝客服、淘宝运营商和投诉举报等方式进行退货退款申请。但在日常购物中，还是要尽量注意保留好相关信息，以免遇到不必要的麻烦。