千牛卖家工作台客服和顾客聊天在哪里

 

 

通过千牛卖家工作台，卖家可以和顾客实时在线沟通，解答顾客的疑问，处理投诉和退换货等问题。同时，卖家还可以通过千牛卖家工作台进行回访，提高顾客满意度，促进销售。

 

那么，在千牛卖家工作台中，客服和顾客聊天在哪里呢？我们可以先从千牛卖家工作台的界面入手，通过界面上的图标和提示进行寻找。

 

首先，在千牛卖家工作台的左侧导航栏上，我们可以找到一个客服图标，该图标下面是“客服”二字，点击进入该模块后，就可以看到与顾客聊天的相关操作。

 

在客服模块中，卖家可以看到“工单列表”、“联系人”、“自动回复”、“快捷回复”等几个子模块。其中，“联系人”就是与顾客聊天的地方。

 

在该模块中，卖家可以看到客户的基本信息，包括昵称、在线状态、等级、订单数量等等。同时，在每个客户的名字后面，都有一个对话框图标，在这里点击后，就可以直接和顾客进行在线沟通了。

 

在与顾客聊天的界面中，卖家可以输入文字消息、表情包、图片、视频等多种类型的内容。同时，还可以通过该界面查看之前的聊天记录，方便对话的继续和处理。

 

当然，千牛卖家工作台还有更多的功能和设置，比如可以设置自动回复、快捷回复、加入多人聊天等等，卖家可以根据实际需要进行选择和使用。

 

总之，在千牛卖家工作台中，客服和顾客聊天是非常方便和实用的。通过这个功能，卖家可以更好地了解顾客的需求和反馈，及时解决问题，提高顾客满意度，并促进店铺的销售增长。