淘宝个性定制类目怎么支持退换？有冲突如何处理？

 

 

 

对于定制产品是不可以退货的，首先，这个定制商品不支持七天无理由退货，如想退款可以试着和卖家之间去协商，但是一般卖家都是不会同意的，如果这个事先没有相应的约定的话，那么就不能退款的。

 

 

在这里主要包含两种情况：约定不清或者就是没有约定。

 

1、如果这个买卖双方没有约定具体交付时间的，然后在买家首次要求交付之后的七十二小时内进行发货。如果期间没有在约定时间内发货，那么淘宝支持退款买家的。

 

2、如果这个双方没有约定交付标准，从而导致产生纠纷的，此时淘宝就会按照买卖双方约定不清进行处理，然后交易做退货退款，发货费用由卖家承担，对于退货运费由买家承担。由于约定不清导致的其他损失，从而由买卖双方共同承担，这个承担比例由淘宝根据具体情况去进行判断。

 

3、如果双方有约定了交付标准，但是标准不清晰存在冲突，淘宝支持退货退款，然后来回运费由卖家承担的。

 

4、如果双方是已约定具体交付标准，但是后因买家新要求产生冲突的，那么淘宝将根据买卖双方举证情况，这个按照谁过错，谁承担原则去进行处理的。

 

对于淘宝平台里面个性定制类目的商品，一般买家成功收到商品之后，没有质量方面的问题，都是无法去支持七天无理由退款的。主要还是因为定制产品会有属于自身的特殊性，一旦买家有退货的情况，对商家而言就会是很大的损失。