网店被恶意下单可以报警吗？如何处理？

 

 

 

对于网店被恶意下单一般很少会报警的，可以先跟平台投诉，如果实在不行，还有涉及很大的金额，那么还是可以报警了。

 

 

1、最好就是处理未付款的恶意订单，此时，只要是商家重新上架，然后设置付款以减少库存。但此时，商家是不能让客户服务主动去关闭交易，只需等待系统自动关闭。因为如果期间交易关闭，买方投诉成功，这样商家将被扣6分。因此，商家就在这方面应熟悉规则，切记不要盲目处理的。

 

2、如果是属于已付款的恶意订单，商家在没有确定买方身份时，应该先按照正常的平台交付程序去进行交付，以免违反平台规定。但是，如果在向疑似恶意订单的客户发货前，大家就应做好有利于保护自己的记录。

 

如果这个买方启动退货，商家应及时沟通，然后说明退货规则和预防措施，同时保留聊天证据。同时，还要及时向平台投诉，等待平台处理，而且提醒商家要积极去跟进处理进度。

 

3、如果这个恶意下单的用户已经被列入店铺运营的黑名单，那么他就不能在你的店铺内下单。

 

当网店被恶意下单的情况下，可以直接去投诉的。但在投诉的过程中，需要注意必须要有足够的证据，这样才能尽可能去挽回自己的损失。同时在开店的过程中，最好把好评率较低的买家拉入到黑名单之中，避免给自身带来更多的麻烦。