千牛能转接给离线的客服吗？离线和挂起的区别

 

 

一、千牛能转接给离线的客服吗?

 

不可以

 

千牛一般是不能够转给离线的客服的，公司也不会答应客服这样操作，由于客户和大家联络，都是即时的，最好是立马就能得到回复，若是转给离线的客服，那客户得等多长时间呢?这对回复率也是有影响的。

 

二、离线和挂起的差异

 

千牛离线是千牛这个工具显现的一种状况，证明你现在不在线。而千牛挂起，便是另一种状况了，表明这个账号不接受分流询单的客户了，要想接纳分流客户信息，需要再点下未挂起!

 

很多人以为离线还是挂起对店铺没有什么影响，但实际上否则。假如想开店的话，一定要抽出时间来打理，所以最好不要这样子设置千牛。

 

千牛挂起来只要在一种情形下合适设置，那便是你的店铺有满足的流量，忙得不可开交，回复率下降的话，千牛挂起来，回复率就会上升!

 

当大家登录的账户选择挂起功能时，用户点击大家店铺中的联络模块发送信息后，悬挂的账户不会收到客户的信息。这个信息去哪里了?此刻，客户发来的信息会自动分流到其他未挂的账户上。

 

据了解，千牛是不能将客户转给离线的客服的，由于这样做的话，该客户就不能得到马上招待，会大大加长客户等候的时间，也会导致回复率不合格。作为客服，我们能够看看离线和挂起的差异。