淘宝投诉一次没成功还可以投诉一次吗？注意什么？

 

 

 

如果期间消费者的投诉不成立或者就是失败了，此时是可以发起二次投诉的，对于二次投诉就是可以直接要求人工客服介入处理的。

 

消费者可以先去打开淘宝APP，然后进入到我的淘宝页面，选择官方客服，然后就在对话框当中输入“二次投诉”，此时直接选择对应的订单去点击“升级投诉”，然后发送给客服表达自己的诉求也就可以了。淘宝客服收到之后，通常都是会给消费者去发送一个二次维权的表单的链接，然后消费者填写表单之后，再去等待客服人员处理即可的。

 

 

1、其实淘宝网违反规定投诉这个的全过程看起来简单，但是假如你沒有提前准备齐备凭据得话，那么投诉就很难通过，最终還会被惩罚，因此这个一定要遵守纪律去运营的；

 

2、投诉是会有时效的，如果发现问题没有及时处理，那么过了投诉时间也是非常难通过的；

 

3、对于投诉的种类很重要，一般对方侵犯什么权益就投诉什么权益，切记不要为了夸大行为，然后就照着最严重的去投诉，其实这样客服审核一般都是不会通过的，而且这个品牌方还会被警告恶意投诉的。

 

如果在淘宝这个平台上投诉，一次不成功的情况下，还是可以继续去投诉的。对于商家来说，运营店铺期间碰到买家有任何问题的时候，其实都应该及时去处理，切记不要让买家去投诉，否则一旦投诉成功，对店铺会带来很大的麻烦。