怎样投诉淘宝卖家不发货？如何赔偿？

 

 

一、怎样投诉淘宝卖家不发货？

 

1、打开手机淘宝页面，点击右下角的我的淘宝选项。在我的淘宝页面，找到并点击待发货。

 

2、进入待发货的页面，找到超时没有发货的订单，点击进入详情页。

 

3、在淘宝订单详情页面，点击投诉商家。跳转到申请投诉的界面，点击发货问题。

 

4、选择投诉的原因，点提交申请，这样就投诉成功了。

 

二、怎样补偿？

 

1、淘宝卖家超时没有发货，要向买家支付实际订单金额的10%作为违约金。除了特别的产品之外，卖家在24小时内向同一个买家补偿的违约金总和最少为5元，最高不超出100元。

 

2、淘宝卖家许诺的赠品超时没有发货，也要依照以上的赔付规则支付违约金。假如赠品在淘宝店铺中有独自出售链接，那么违约金就会依照赠品出售链接标明的价格计算。假如赠品在店铺里没有出售的链接，也没有清晰标价，违约金就由淘宝客服参阅市场价来计算。

 

3、买家投诉建立今后，除了向淘宝买家赔付违约金外，卖家还要向淘宝网支付相同金额的违约金。这就意味着买家投诉建立今后，淘宝卖家需要支付的违约金是双份的，一份给买家，另一份给淘宝。所以建议卖家在投诉建立之前，就自动进行赔付，这样只需要给单份的违约金。

 

淘宝发货超时是比较严重的问题，所以商家在活动或者运营店铺的时候，要注意操控产品的库存，及时收拾库存数据，防止呈现断货还在出售的情形。