淘宝买的东西快递丢件了怎么赔偿？如何处理？

 

 

1、就在商品的运送途中，如果出现的丢件或者破损的情况，那么商家可以第一时间去联系到快递公司进行索赔，而且需要通过旺旺或者是电话的方式及时去跟买家取得联系。然后丢件直接跟物流公司联系，并且上传相应的发货截图、物流单号等这些凭证进行索赔即可。如果为破损的情况，需要及时和买家说明情况，避免有出现投诉商品品质问题，然后再去告知消费者可以补发或者退款的。

 

2、如果商家和买家协商以后，然后选择重新为买家发货，而且需要通过订单交易后台适当的去延长交易的时间，避免有出现买家没有收到商品，但是现在系统自动进行确认收货的情况出现。

 

3、如果为淘宝买家在退货途中出现的丢件、还有破损问题，此时需要让买家通过物流公司电话的方式去联系工作人员，然后让物流公司进行索赔，再去追究物流公司的责任。

 

对于相应的商品信息和订单信息，商家其实也可以为消费者提供，避免这个因为退货流程导致的纠纷率以及淘宝小二介入率的提升。

 

如果是卖家有遇到这个情况的话，那么在第一时间就需要去跟物流公司，以及消费者进行协商处理的，并且要保留好相应的订单和交易凭证。

 

当大家在淘宝上购物后，如果有出现丢件的情况下，可以尝试上面这些方式去处理的。其实相对来说并不是很麻烦的事情，但为了确保成功率，最好还是把相关的证据都给保留起来，以免到最后给自身带来一些不必要的麻烦了。