淘宝详情页差异化怎么做？如何打造？

 

 

1、商品评价

 

淘宝商品的评价要时刻关注，这不仅及时回复解决中差评，还能对买家需求进行更加深入了解。

 

同时淘宝卖家还要关注竞品评价，竞品评价的集中差评就是买家痛点，如果利用好这些痛点，并且在宝贝详情页中完美展现出来，那么就形成了你与竞品的差异。但要切记，一定不能为了凸显自己与竞品差异，而直接诋毁某某品牌，这样其实也会给买家带来不好的体验。

 

2、客服反馈

 

宝贝详情页不能和客服脱轨，客服是直接面对消费者的，客服的反馈都更贴近于消费者。如果完全忽视客服反馈，那么就相当于讲另一渠道的商品评价置之不理，就失去竞争力。在制作宝贝详情页时，可以将消费者向客服反馈内容已问题形式加入到详情页中，这样更能引起客户共鸣。

 

3、其他信息搜索渠道

 

宝贝详情页对于痛点的介绍，还需要更多渠道去搜索内容数据，比如百度、知乎。收集的越多，更知道哪些才是客户真正关心的点。

 

当然要记住，千万不能把所有痛点都加入进去，这样客户记不住同时还影响浏览，主要是将宝贝的几个重要的点写进去，因为买家也只会关注自己最想要的功能和用途等。

 

怎么打造?

 

第一步：了解买家在意什么

 

每一个买家在意的点可能大不相同，像是一些买家比较在意评价详情，一些买家在意产品的价格、面料等。以评价详情为例，因为卖家基本都会自卖自夸，所以买家更愿意相信其它客户的评价。

 

但如果评价中出现了一个差评，这样影响是很大的。你不要急着生气，要看看产品是不是真有这个问题，然后考虑如何去合理回复差评，因为这是给后面其它客户看的;这一点处理好了，你就不用担心差评带来的影响了。

 

第二步：需要怎样的图片

 

图片也是详情页重要的一部分。客户之所以点击你的宝贝，主要是被主图吸引的，接着就会通过详情页图片进一步了解宝贝。

 

详情页的图片可以是模特图、产品图、细节图等，这些图片都是一样重要的，像是模特图就比较能抓住人的眼睛，细节图可以突出宝贝的做工水平，产品图则更加全面的展示宝贝。当然并不是说所有图片都是必须的，主要就是看客户的心理去决定。

 

第三步：搭配营销不可少

 

搭配营销这内容是详情页不可或缺的，因为买家看完之后可能觉得宝贝不符合他的需求，但可能你家别的宝贝正是他寻找的，那么就要放到详情页当中去引流;或者是搭配推荐，可以有效提升店铺的客单价，但注意千万不能将两个不着边的宝贝硬搭起来，会起反作用的!

 

像是鞋包服饰类的宝贝，可以将这一内容放到详情页最前端;其它绝大多数类目放在页面靠后处比较适合。

 

第四步：出彩的附加内容

 

还有一些内容如果你做得够出彩的话，也是可以放上去的，例如品牌文化、购物须知、收藏关注、致歉信等，对买家的购物指引也是起到很大的作用的。