淘宝坏单包赔主要有什么规则？怎么设置？

 

 

 

1、违规处理

 

淘宝平台卖家被判定为未履行“坏单包赔”服务，将会按照《淘宝规则》“违背承诺”每次扣除4分。

 

2、退款及投诉的流程

 

淘宝买家通过“我的淘宝”-“已买到宝贝”-“退款/退货”-选择破损、变质类退款的原因，按照实际的情况来进行申请理赔，同时需要提供商品破损、变质的实物图片，淘宝店铺卖家要在24小时内给予处理。如果淘宝卖家逾期未进行处理的，将会自动按照买家的要求，达成退款协议。

 

3、坏单包赔支持的类目

 

并不是所有的类目都支持坏单包赔，具体支持的类目有酒类、粮油米面/南北干货/调味品、宠物/宠物食品及用品、零食/坚果/特产、传统滋补营养品、咖啡/麦片/冲饮、茶、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺类。

 

 

1、登录淘宝卖家账号，然后通过【卖家中心】-【淘宝服务】-【加入服务】的管理模块来进行设置，也可以直接复制网址在浏览器中开通：https://xiaobao.taobao.com/service/serviceList.htm；

 

2、如果系统资质自检通过的，就可点击操作加入服务了；

 

3、在加入成功以后，需要继续选择商品来进行设置；

 

4、然后通过商品的类目筛选，选择符合条件的商品加入到坏单包赔的服务中。

 

淘宝坏单包赔服务是为消费者提供的购物保障，所以在购买符合要求的类目商品时，就要多注意检查商品的状态，在确认没有问题的情况下，再确认收货。