淘宝小二平台补偿款是来源于卖家吗？是真的吗？

 

 

 

对于平台补偿的钱，这个一般都是平台自己负担的，并不会由商家来出。其实根据平台方面的规定，这个只有是因为卖家方面的原因，那么这个需要向消费者支付补偿期间，此时才会扣商家的保证金，比如就是商家缺货或者就是虚假发货等方面。

 

在这种情况下，当消费者申请售后服务期间，平台除了可以给消费者办理退款之外，然后还会扣除商家一定的保证金，从而来作为补偿支付给买家的。

 

 

其实淘宝小二说的平台补偿这个是真的，淘宝小二说的平台补偿钱，一般这个都是平台自己承担的，然后平台补偿这个是不会从店家的保证金里面去扣的。如果这个淘宝小二答应平台补偿，那么消费者等待账户自动去到账即可。

 

目前淘宝平台为了保障买家的体验，然后推出了平台补偿服务，对于平台补偿通常这个都是客户进行投诉之后仍无法解决，此时为了“平息商家与买家之间怒火”才会存在的。平台补偿一般都是属于相应的无门槛红包，然后红包会自动到账到买家的账户当中。

 

对于平台补偿红包，消费者可以选择在下次购物的时候使用。然后除了特殊品类的商品之外，这个通常都是全平台会通用的。

 

对于买家来说，如果获取了平台补偿的红包之后，一般都会通过电话或者短信的方式，然后再去告诉消费者具体的补偿情况。对于消费者来说，平常可以多去关注下平台内的信息，当获取到红包后，需要在红包有效期时间内使用完成。