淘宝漏发东西不补发怎么投诉？有哪些赔偿规则？

 

 

淘宝漏发东西不补发怎样投诉?

 

遇到淘宝商家漏发产品还不给大家补发的情形有两种处理方式:

 

第一种你直接向淘宝客服提供相关证明然后投诉卖家;

 

第二种你直接点击退货，然后把你的理由以及相关谈天截图上传。

 

有些小伙伴想知道怎样投诉，首要小伙伴们可以发信息给客服，客服不答理的话，直接打开我的，拉到最下面找到官方客服，把需要投诉的问题发给官方客服，他们会判别是给你退款还是让商家补发。

 

有啥补偿规则?

 

一、若商家因错发、漏发等未实行许诺，且未及时发货或者补货的，除将遭到天猫的相关处分外，还一定按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超越500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分方式支付。天猫错发漏发货的，商家职责导致运费由商家承当。

 

二、法律根据：《顾客权益保护法》第二十四条经营者提供的产品或者服务不符合质量要求的，顾客可以按照国家规定、当事人约好退货，或者要求经营者实行替换、修补等责任。没有国家规定和当事人约好的，顾客可以自收到产品之日起七日内退货。

 

七日后符合法定解除合同条件的，顾客可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者实行替换、修补等责任。按照前款规定进行退货、替换、修补的，经营者应当承当运送等必要费用。

 

综上所述，假如顾客在淘宝上购物遇到快递漏发的情形，可以对商家进行投诉补偿的，所以小伙伴们不必过分忧虑，而具体补偿金额需要参阅补偿规则进行了解的哦。