淘宝违背承诺有哪些？是什么意思？

 

 

淘宝违反许诺有哪些?

 

1、换货许诺

 

这个场景可分为两种情形：一是卖家许诺卖家给予换货，但收到退货后又回绝或表明缺货。若真的呈现缺货，一定要先与买家洽谈，达到共同。二是两边约好换货的具体日期/时间，但卖家后续未实行。

 

2、赠品许诺

 

交易时已许诺有赠品，但实际未发送赠品给买家，且过后回绝补发。建议卖家提早确认赠品数量，防止后续无法实行许诺而产生投诉，一起与顾客做好洽谈，进行后续补发。

 

3、卖家自行许诺

 

如交易时已许诺到货时间/维修服务等，但终究未实行。如卖家许诺买家买一送一，但实际未实行;建议卖家与买家交流达到共同，补发/退差价等处理方法，防止违规。

 

4、违反优惠许诺

 

如卖家在旺旺中许诺满300立减100，但未阐明实际运用条件，后续标识优惠券已收取完，导致顾客未享用优惠，存在违反许诺行为。

 

5、发票许诺

 

交易时已许诺有发票，但实际未提供发票给买家，且过后回绝补发。假如淘宝商家违反了以上行为的任意一种，就需要向买家支付该产品实际成交金额的百分之十作为违约金，且补偿金额最低不少于五元。

 

淘宝违反许诺是什么意思?

 

淘宝违反许诺是指卖家未依照约好向买家提供许诺的服务，波折买家权益的行为。

 

违反许诺的卖家须实行顾客保证服务规定的照实描绘、赔付、退货、换货、维修服务等许诺;

 

或卖家须按实际交易价款向买家或淘宝提供发票;或卖家须向买家支付因违反发货时间许诺而产生的违约金。

 

淘宝违反许诺的情形有超时发货，或者是漏发等，只需商家有违规的情形，买家是能够去申请索赔的，也能够选择直接退款的，其实现在做淘宝店铺的商家们都有一些违规的情形，仅仅情节有严重的和不严重的。