淘宝服务助手怎么开启？有哪些用？

 

 

淘宝服务帮手怎样开启?

 

第一，登录千牛软件，点击右上方的三横线按钮，再点击弹出的系统设置。

 

第二，进入千牛后点击页面上方的搜索栏入口，在搜索栏中输入客户服务。

 

第三，搜索展示成果后，点击搜索成果中的客户服务进入相关网页。

 

第四，进入客户服务后，点击千牛店小蜜入口，然后找到千牛店小蜜的全主动机器人。

 

第五，在页面的最上方有一个开启按键，点击开启即可。

 

第六，第一次开通需要到旺旺分流下的服务帮手页改变店小蜜招待状况即可。

 

有什么用?

 

服务帮手是帮助店铺招待离线音讯的虚拟账号。服务帮手开启后，当店铺客服全挂起或离线时，会由服务帮手主动招待。只需被服务帮手招待过且未被人工服务过，淘宝买家都会记录在离线音讯未处理里栏里，你能够点击“一键分流”分流给在线客服。

 

服务帮手尽管好可是假如音讯太多的话你会发现你手机一天都在响个不断，所以说要不要开通服务帮手也是一个需要慎重考虑的工作，假如人工真实处理不快或者是真实不能够处理音讯的时刻能够采纳服务帮手主动回复，可是要是有条件的话还是比较建议人工服务。

 

和电脑端彼此同步谈天记录，商家是无法时时刻刻守在电脑前面的，所以商家能够选择下载手机版别，然后设置方便短语。当买家咨问询题的时刻，商家来不及及时答复，就能够设置客服主动答复，避免客户丢失。、淘宝服务帮手还有发送宝贝链接的功用。当买家问询某种产品时，服务帮手能够发送店铺内的宝贝链接，向买家推荐这款产品。

 

淘宝商家能够依据买家浏览的产品进行现场拍照，拍照的产品图片能够供顾客近距离检查产品的质量。用户在产品详情页点击【联络客服】时，系统会主动将买家正在浏览的产品链接发送给客服，这样能够为商家的工作提供高效率。