网站首页
广告服务
淘宝追评后能再追评吗?
能够的，在商品交易成功后能够点评一次，之后的180天内有追加点评入口。不过假如第一次点评是中差评，且已被删去的话，就不会再有追加点评的入口了。
店铺怎么削减差评?
一、确保产品质量性价比
1、确保产品质量：差评往往是由于产品的质量问题，一件宝贝的质量让买家满足，好评是很自然的事。所以，假如你店铺宝贝的质量良莠不齐，主推的那几款热销宝贝，质量一定要让人满足，由于你大部分的点评都是来自于这几款热销的宝贝的。在100个好评没人关注，买家专挑差评来看。提高好评，从源头抓起!
2、提高宝贝性价比：产品性价比很重要，性价比高才会让买家觉得买得值，买家之所以在网上买东西往往是冲着网上购物便宜才来的，假如买得值，他的意图就达到了，不会给差评。就好像有些宝贝，自身质量不咋滴，由于价格实惠，许多卖家还是能够承受的，不忍心给差评。
二、宝贝与描绘相符
宝贝与描绘不符而引起的差评，不乏其人。宝贝与描绘一定要相符，假如图片与什物有不一致的地方，比方有色差等，一定要用文字留意。什物宝贝不论你在售前，怎么夸张，丑媳妇还是要见公婆的，买家收到货后，自然会知道他的真实质量，图片什物真实性。假如不符，则带有诈骗的意味，买家自然会不满足，不会给好评了。
三、提高客服服务
1、售前服务
(1)呼应速度：买家咨询时，回复时间要快，呼应时间速度，直接反射你情绪的好坏。假如真实忙不过来时，也要设置主动回复或方便回复!防止买家觉得受萧瑟而产生欠好的影响。一起，确保流量大的时候旺旺在线。
(2)提早安排好常用语：客服能够堆集一些平常买家问得比较多的问题，自己先安排好最佳的回复言语，当下次买家发问时，在短时间内能够给出最佳的答复。
(3)客服学习商品专业知识：遇到买家发问时才能正确且专业地答复，防止在答复中因对商品不熟悉而误答商品的信息，导致买家收货后，宝贝与客服描绘不符。
(4)宝贝改价、改邮费时，提高操作速度，防止慢待买家。
(5)当买家购物前，就有疑虑忧虑自己用着上不适合的时候，建议买家购买运费险，防止因退换货邮费纠纷，导致中差评。
(6)尊重买家，坚持耐性：无论是在咨询、还是议价时，即便买家很磨叽，也要尊重买家，买家议价能够含蓄的回绝，但一定要留意礼貌。当下开网店卖的不只是宝贝，还有服务。
2、售后服务
买家收到货后有什么问题，客服都要耐性详尽的答复。当买家联络售后时，大家应先安慰买家，搞清楚问题出在哪?当问题在于自己时，就要勇于承当职责。许多买家在乎的不是那几块钱退款或邮费，所以在于你的服务情绪，是否让他满足及有没有解决问题的诚心。所以，情绪很重要，懂得为买家考虑，用服务削减中差评，提高买家的信任感，添加回头客。
3、留意发货细节
(1)及时发货：买家在网上购物，都有能快速拿到宝贝的心思;
(2)包装要健壮精巧：包装的好坏直接地表现卖家的服务是否用心，并影响产品的层次。小伙伴们假如在一些大的店铺买过东西，会发现，许多大店铺都有精巧礼盒包装，这足以显现产品的层次和卖家的实力。
就像上海的大品牌：OSA的衣服虽然有些小贵，可是他们寄过来的时候包装精巧大气，用包装证明他们的实力和仔细，你会觉得还是物有所值。提高了给好评的愿望。
(3)发货短信提示/到货提示：现在许多大卖家为了能更周到的提示服务，在他们店里买东西，发货的时候都有发货短信提示买家，或者快到货的时候，比方，抵达买家地点的城市就发短信提示买家留意收货。一个张小纸条，一条短信息，一封手写折信：都可能让买家感动。通过这样的细节提高店铺的形象，对买家体贴入微地关心，也提高买家的好评。
(4)选择口碑较好，网点多的快递公司：在发货的时候，有些偏远地城镇，先查一下你合作的快递公司到不到。假如不到，及时联络买家，看是否有其它快递会到，防止形成快递不到，要买家走很远去取或者从头发货，导致中差评。
以上便是关于差评削减方法的相关介绍了，信任只需商家仔细做好以上几点，基本上就能够削减中差评，把动态评分提高上去啦。
