淘宝退换货有运费险如何操作？规则介绍

 

 

一、淘宝退换货有运费险怎样操作？

 

1、登录淘宝账号，进入我的页面，在订单列表中找到需要退换货的订单，点击进入订单详情页，找到退款按钮，点击退款-选择收到货退款，提交退货的申请。

 

2、接下来便是等候卖家确认，卖家确认之后，买家要将产品寄送到指定的地址，然后填写正确的退货物流快递单号，卖家收到货今后，就能够主动理赔了。

 

二、规则是什么？

 

购买了淘宝运费险的产品，不管是退货还是换货运费，卖家和买家都不必承当的（超重在外），由保险公司赔付。赔付的时刻要遵守以下的规则：

 

1、赔付期限：从卖家发货之日起到买家确认收货（包含系统超时确认收货）或交易封闭之时止，以时间先后顺序较早产生额为准。

 

2、理赔的流程：卖家赞同买家的退货退款或者换货申请后，买家应该确认退货物流信息精确并先行支付退货的运费。卖家确认收到退货（非菜鸟上门取件的形式下，系统可能要比及交易完毕方可确认卖家是否确认收到退货）后，系统主动建议理赔申请。

 

保险公司将会在72小时内进行理赔审核处理，审核通过后，赔付的金额将支付至买家支付宝账户。假如买家选择由第三方垫支退货运费，那么保险公司可依照买家与第三方的约定将理赔款赔交给第三方。

 

3、退货运费险赔付额度是系统依据买卖双方之间的地址间隔来计算，具体以保单页展现的赔付的额度为准。

 

有些店铺会赠送运费险，假如店铺没有赠送的话，顾客也能够自己购买，这样在退换货的时刻，就不必为运费考虑太多了。