淘宝丢件一般是怎么进行处理？快递如何处理？

 

 

一、淘宝丢件一般是怎样处理?

 

1、若货品被物流公司丢失，需要由发货方联络物流追究责任。一起，交易没有成功，建议关注交易。

 

2、若交易还在卖家发货阶段，卖家选择给您从头发货，可阿里旺旺联络卖家帮助您延伸确认收货时间;假如您长时间未收到货，而交易快超时确认收货，建议您及时申请退款，防止钱货两空。

 

3、若交易现已成功，建议您及时在15天内建议未收到货的售后申请，选择“仅退款”哦。若无法与卖家洽谈一致，您可在申请售后满72小时后申请客服介入处理。

 

二、怎么处理快递问题?

 

1、淘宝物流显现已签收，但买家没收到。遇到买家反应这样的问题，客服要第一时间向快递公司确认情形。如是快递员放在代收点但没有通告买家，要奉告买家过去取;若是快递公司也无跟踪成果，那么就先给买家从头补发商品，在跟踪快递公司方面的反应，找到退回，不然赔付。

 

2、包裹外包装/商品破损。有时总有那么些挑剔的买家由于包裹外包装破损会找售后客服投诉，那么客服先要给买家致歉并解说，能够赠予优惠券，还能够构成回购，让他下次自主选择快递公司。

 

3、若是商品破损的话，先请买家将破损情形拍给大家看，确认之后之前，并奉告能够选择退款或补发，一起还要与快递公司洽谈相关事宜。

 

假如小伙伴们的产品丢件了的话，也要留意首要去找商家联络，让商家去联络快递公司，这个时候快递公司会补偿的，商家从头再补寄一件就能够了，仅仅顾客需要再多等一会。