淘宝坏单包赔该如何显示出来？卖家准入标准有哪些？

 

 

“坏单包赔”服务是指当消费者购买带有“坏单包赔”标识的商品后，如卖家所售商品如发生破损、变质等，卖家将快速响应买家退款或退货需求，退款金额由保险公司赔付给卖家的服务。

 

买家需要在商品签收后的24小时内，向卖家反馈，并提供商品破损、变质等照片，卖家需要在买家反馈后的24小时内，进行处理。

 

一、卖家准入标准

 

1.基础条件：签署《消费者保障服务协议》;

 

2.保险准入：符合“坏单包赔”保险资质准入。

 

二、坏单包赔支持的类目：

 

酒类;

 

粮油米面/南北干货/调味品;

 

零食/坚果/特产;

 

咖啡/麦片/冲饮;

 

茶;

 

传统滋补营养品;

 

水产肉类/新鲜蔬果/熟食;

 

宠物/宠物食品及用品;

 

鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺。

 

三、行为规范及违规处理

 

1、违规处理

 

淘宝网卖家被判定未履行“坏单包赔”服务的，按照《淘宝规则》“违背承诺”每次扣4分。

 

2、退款及投诉流程

 

买家可通过“我的淘宝”-“已买到宝贝”-“退款/退货”-选择破损、变质类退款原因，按照实际情况，进行申请，并提供商品破损、变质的商品实物图片，卖家需在24小时内给予处理。

 

逾期未处理的，将自动按照买家的要求，达成退款协议。

 

四、卖家清退标准

 

1、近30天坏单包赔订单达100笔以上的：

 

生鲜类目卖家赔付率(赔付率=坏单包赔成功赔付笔数/坏单包赔订单笔数)达10%以上，进行清退，其他类目卖家赔付率2%以上，进行清退;

 

2、近30天坏单包赔订单100笔以下的：

 

赔付订单笔数为10笔以上的卖家，进行清退;

 

3、清退后，将退出该服务，并对商品去标。

 

作为淘宝商家，如果您卖的商品是容易破损变质的，那么建议您去开通坏单包赔的服务，这是对消费者的一种负责，而且消费者们看到了了以后也会更愿意去下单购买了哦?