网站首页
广告服务
淘宝客服根据交易双方的投诉和提供的证据进行判断。默认情况下，不管谁投诉，都会给出证据。如果买家投诉并提交相关证据，卖家没有理由反驳。客服介入后，会要求卖家举证。如果证据不成功，买方就赢了。如果卖方证据不足无法判断，将要求卖方继续举证。如果在最终举证期限内，卖方举证不能反驳买方举证的内容，则判定买方胜诉。
淘宝人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款金额(以前只有退款成功)。淘宝退款包括销售和售后。卖家的责任有多大？我们最好不要让小二卷进来。如果商品价值不是很高，可以选择“退不退”，减少小二介入带来的一系列问题。
如果是你的责任，小二也参与其中，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响。为了将影响降到最低，此时最好用直通车稳定店铺水平，不要因为自然搜索下降而影响支付宝的交易金额，导致店铺整体质量评分进一步下降。综上所述，如果你在购物过程中确实遇到了不讲理的卖家，通过淘宝投诉和认证来维护自己的权益还是有用的，所以淘宝客服介入还是有用的。
有什么影响？
1.淘宝客服的介入会影响卖家的活动。如果你申请退款，那就是退款。如果涉及到客服，就是纠纷退款。如果当月他有5次以上退款纠纷，将被限制参加淘宝活动。淘宝介入申请售后。如果判断卖家责任，卖家信誉评分会显示店铺存在交易纠纷。
2.淘宝二手人工介入纠纷退款处理，退款次数判定为卖家责任(以前只有退款成功)。包括销售期和售后退款。卖家的责任有多大？我们最好不要让小二卷进来。如果货值不是很高，可以“退而不进”，减少小二介入带来的一系列问题。
3.如果是你的责任，小二也参与了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响。如果想把影响降到最低，此时最好使用直通车来稳定店铺水平。不要因为自然搜索下降而影响支付宝的交易金额，导致店铺整体质量评分进一步下降。
4.淘宝客服介入对卖家的影响可能涉及相关处罚。淘宝介入后，如果卖家不配合售后处理，会受到相应的处罚。累计扣分达到12分，将封停店铺、限制商品、公示警告。受卖家纠纷退款率影响，卖家店铺在所有商品的单维搜索中将默认不显示押金，直通车暂停14天。
