淘宝换货怎么操作？淘宝退货时注意事项有哪些？

 

 

淘宝换货怎么操作？

 

淘宝购物后，当收到商品不满意，登入PC版旺旺平台联系卖家，向客服说明商品不满意要求换货。不建议用手机旺旺联系卖家，PC版旺旺联系卖家可方便取证，如交易发生争端，旺旺聊天记录会是需要力证据。

 

卖家同意换货提供退换货地址。按照地址将商品寄回给卖家，卖家会要求不得使用平邮及到付，一般快递寄回就行。保留寄回商品快递底单，如发生争端，是能证明你已经寄回商品证据。

 

卖家收到退回商品重新发货。如卖家迟迟不再发货，系统将到期自动确认收货，在已买到宝贝打开订单申请延长收货时间。

 

4签收换回产品，完成换货，处理退款。

 

邮资处理：如消费者原因（非商品质量问题）换货，由消费者承担所换货运费。如果卖家包邮商品，消费者需自行承担寄回运费；如是非商家包邮产品，消费者需承担卖家再次发货运费，由消费者支付宝转账给卖家。

 

淘宝退货时注意事项有哪些？

 

1、提醒关注交易超时，自卖家发货10天内消费者没提出退款申请，系统会自动打款给卖家。

 

2、退货过程所产生运费责任，需卖买双方自行商议。

 

3、全数退款，支付宝收服务费将会一并退回。该服务费将按比例退回。

 

4、银行要2至3个星期将款项退回信用卡帐户。

 

5、申请退款，关注交易超时时间。卖家拒绝退款申请，消费者没在交易超时时间内作出回应，系统会关闭退款协议;若交易没结束，消费者可重新申请退款。如卖家交易超时时间没回应退款申请，系统会视作卖家默认同意退款申请。www.tasedu.com.cn

 

如果是因为店铺商品的质量问题导致换货，一般是由商家来承担运费。作为经常在平台上消费的买家，平时多去学习一些平台的规则是非常有必要的，当在购物的过程中遇到任何问题，消费者也可以第一时间的采取有效方法来维护自身的权益不受损害。