淘宝如何投诉店铺或者客服？淘宝平台方什么规则？

 

 

淘宝如何投诉店铺或者客服？

 

淘宝举报客服需先打开手机里的淘宝，然后点击右下角我，再点击评价，接着下滑找到举报的店家点击订单进入，选择投诉商家，再选择骚扰他人，最后投诉说明填写投诉客服，点击提交即可。严重方面，如果涉及到假冒伪劣产品，可能商品需下架甚至会导致店铺被关闭。所以商家在各个平台经营时商家诚信，避免遇到被买家投诉情况。

 

淘宝平台方什么规则？

 

1、店铺违反了平台规则，不用多说，就看商家犯了小错还大错，封店只一个时间长短问题了。

 

2、客服说导流词汇，被抓到后不就交10w保证金，不就看着店铺被封了。

 

3、出现售假行为，一旦触犯且被平台抓到了，封店肯定，被封时间也比较长。如果被恶意投诉，先准备好进货凭证、小票和授权证明等材料进行申诉。

 

4、缺货和虚假发货单数过多。各位商家不以为这两种情况只罚个款就没事，若在自然年内超过规定次数，同样会被封店。

 

作为平台运营商家，在运营过程中，最害怕就被投诉，处以小额罚款也不什么大事情，关键对店铺影响很大。在店铺运营时，商家一定耐心与消费者沟通交流，及时帮助他们解决在消费过程中遇到一切问题，从而促进订单形成。