dsr动态评分是什么？淘宝dsr评分规则介绍

 

 

什么是dsr动态评分？

 

DSR动态评分(详细卖家评分)实际上是店铺评分，这意味着在淘宝com成功交易后，买家可以给卖家以下三个评分：商品与描述一致，卖家的服务态度和物流服务质量。每个商店的分数是所有买家连续六个月给出的分数的算术平均值。(每天计算最近6个月的数据)

 

淘宝DSR评分规则

 

店铺评分有四个指标：商品与描述一致，卖家服务态度一致，卖家发货速度一致，物流公司服务一致。

 

四项指标评分得分：1分——非常不满意；2分-不满意；3分-平均；4分-满意；五分。-非常满意。

 

参考标准如下：

 

1.商品与描述一致

 

5分——质量很好，与卖家描述完全一致，非常满意；

 

4分——质量不错，与卖家描述基本一致，相当满意；

 

3分——质量一般，没有卖家描述的那么好；

 

2分-部分零件损坏，与卖家描述不符，不满意；

 

1分——相差太离谱，与卖家描述严重不符，非常不满意。

 

2.卖方的服务态度

 

5分——卖家服务优秀，非常周到，完全超出预期；

 

4-卖家服务相当好，沟通相当顺畅，达到整体满意；

 

3分——卖家回复慢，态度一般，沟通不畅；

 

2分——卖家有点不耐烦，承诺的服务无法兑现；

 

1分——卖家态度不好，骂骂咧咧，根本不把客户当回事。

 

3.卖方的交货速度5分——卖家发货速度很快，包装非常细致严密；

 

4分——卖家发货及时，运费合理；

 

3分——卖家发货速度一般，提醒后发货；

 

2分——卖家发货有点慢，几次提醒后终于发货；

 

1-反复提醒后，卖家只发货，耽误了我的时间，包装马虎；

 

4.物流公司的服务

 

5-物流公司服务态度好，发货速度快；

 

4分——物流公司态度还行，发货速度挺快；

 

3分——物流公司服务态度一般，发货速度一般；

 

2-物流公司服务态度差，发货速度慢；

 

1-物流公司态度很差，发货慢，外包装破损。

 

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