淘宝店评分莫名其妙变低是怎么回事？有必要在意评分吗？

 

 

淘宝店评分莫名其妙变低是怎么回事？

 

1、分析店铺原因

 

分析店铺评分低到底是由什么原因造成的，然后才来考虑如何提升评分。一般情况下，评分低代表着店铺宝贝存在了一些问题，到底是什么问题需要从多个角度多考虑。可以去查看淘宝中给出差评多的宝贝，是什么问题造成了给出中差评，从描述、服务和发货三方面来总结问题。

 

2、产品描述相符

 

上架宝贝选择的款式新颖、是否符合了大众的审美、性价比比较高的产品。让消费者再浏览的时候有欲望购买。还要注意宝贝的标题、详情页面和SKU属性的说明。属性和宝贝详情一定要详细的说明宝贝的相关内容，让消费者能够一眼就找到需要的内容，避免不必要的误解，给店铺带来转化率，提高店铺的动态评分。

 

3、客服服务态度

 

客服的基本功就是服务的态度，对于客服来说，买家咨询问题时，要及时的回复。还可以设置自动回复功能。提前设置有关问题的答案，顾客问到就马上收到回复。售后服务要以解决问题为主要。当产品的质量出现问题，或者是快递问题导致了商品损坏，积极的退换货。态度好点，问题快速的解决一般客户是不会给差评的。

 

有必要在意评分吗？

 

那太有必要了，店铺的评分证明了你运营这个店铺的好坏，这也充分可以体现出你店铺的销量，这都是有直接的联系。因此商家们都在想各种办法来提升店铺的评分。

 

店铺的一个评分就好像你年终考试的一个结果，客户可以从这个评分来判断你的店铺销量高不高，产品质量好不好，评分高的店铺更迎客户的喜欢，还能大大促进客户快速的下单，因此提升店铺的评分是非常重要的。