淘宝店铺没有评分怎么办？怎样快速的提升店铺评分？

 

 

淘宝店铺没有评分怎么办？

 

1.评价有礼：设置文字比较多，参考性的评价可以发优惠券或者是返现金，这个功能是官方自带功能，可以好好利用这个玩法提升店铺的评分。

 

2.店铺优惠券以及好评返现：店铺的优惠券需要在交易前先行告知买家的，如果打出5分好评是可以送出优惠券的，凭借5分好评截图，联系客服领取就可以了。好评返现卡是随着宝贝一起发出的，提示客户5分好评就可以返现金。

 

3、CRM客户关怀：设置会员的等级，定期的发优惠券，不同的等级享受着不同的折扣权利;可以在客户生日以及一些重要节日时候发祝福短信，或者是发送优惠券，可以增加回头客比例，还提升了店铺形象。

 

4、自动评价软件的使用：当你的评分急需提高时，对产品的质量，以及各项服务都很有信心，可以设置成自动评价，当买家确认了收货后立即评价，这样就不会漏掉了任何好评和评分，并且有利于评分、好评率的快速提升。

 

怎样快速的提升店铺评分？

 

产品质量

 

产品质量是决定店铺评分的关键，消费者不管看到商品是怎么样的，所想的都是买到高质量商品。当消费者购买的商品质量不好时，就出现了和自己预期不一样，就认为卖家描述不一致。会为店铺打上差评，因此在产品质量上一定要把控好。

 

客服服务

 

客服的服务是很重要的，有人会说有些消费者根本就不会问客服，为什么还要放心思在客服方面，其实不是这样的，只要有消费者咨询客服，客服就能起到了相应的作用。客服不能是机械式的回答，更不能陋答非所问的情况。客服的存在是解决消费者问题，不是一个程序。所以要以解决问题为主。

 

物流问题

 

物流问题对于商家来说是很难解决的，因为物流是商家托付给物流公司的，物流公司的快慢并不是商家能决定的。但是我们可以做到即使发货，物流的快慢直接影响消费者购物体验，所以商家有必要对物流快慢做选择。

 

店铺的评分主要是从产品质量，客服服务以及物流这三方面来决定的，有哪一方面出现问题，这评分会随之而下降的，所以说当你的店铺出现评分下降的情况，可以从这三个方向来分析，并且解决问题。