淘宝店评分莫名其妙变低是怎么回事？怎么提高店铺评分？

 

 

淘宝店评分莫名其妙变低是怎么回事？

 

1、分析店铺原因

 

首先，要分析店铺评分低是什么原因造成，这样考虑如何提升评分。一般来说，评分低代表店铺宝贝一定存在一些问题，具体问题要从多角度多方面去考虑。查看淘宝中差评较多宝贝，看都是什么问题造成中差评，从描述、服务和发货三方面来总结，这样就能看出是宝贝本身问题还是店铺服务问题。

 

2、产品描述相符

 

要注意上架宝贝选择款式新颖、符合大众审美、性价比比较高、经济适用产品。让消费者有浏览欲望，从而产生购买欲。此外，还要注意宝贝标题、详情和SKU属性说明。对于SKU属性和宝贝详情一定要详细说明宝贝相关内容，避免一些不必要误解，这样会给店铺带来一些转化率，而且会让大部分消费者满意，从而提高店铺动态评分。

 

3、客服服务态度

 

客服基本功就是服务态度，对于售前客服来说，许多买家都会咨询一些问题，比如有没有质量保证，什么时候到货，价格有没有优惠等等。怎么提高店铺评分？

 

1、基础工作

 

分析动态评分低原因，为下一步改善提供参考依据和方向。淘宝动态评分低了，那么店铺宝贝肯定存在问题这是必须，至于哪方面存在问题，需要从多方面思考。

 

2、描述相符

 

掌柜在选款式、质量/价格(性价比)、文字性说明上需注意。选款式、质量/价格(性价比)这两项基本不用多说，注意款式符合大众审美、经济实用、功能明确;

 

3、服务态度：这是客服基本功了，分售前、售后两方面说下。4、在给客户办理业务，比如改价、改地址、改属性等，需要客户等待时候，说话一定要客气，注意衔接;改价时候自己要确认好，别弄错了;

 

店铺要想更好的运营，是需要有一个良好的服务，如果消费者在进入店铺之后，发现店铺的产品是过关的，而且服务的态度敢是比较好，才会有可能继续的进行购买。这对于店铺的销量和后续利润的产生是具有促进作用的。