淘宝卖家动态评分为什么会自动下降？如何提升动态评分？

 

 

淘宝卖家动态评分为什么会自动下降？

 

淘宝卖家的动态评分下降可能就是因为赶在一个节点上，评分是取连续六个月的平均数据，也就是指从今天之前的六个月，评分下降可能是这六个月中有低分影响造成。

 

店铺评分这个指标主要包括：描述相符、服务态度和物流服务三项。当店铺评分生效后，三项将会分别平均计入卖家的店铺评分里面。

 

如何提升动态评分？

 

1、主图或是详情页上的图片要真实描述要相符。如果可以上传视频，可以录一小段视频，让买家直观的看到宝贝，增强顾客的更多好感。要是照片与实物有差别的话也应该去写明白清楚，有轻微的差别除外。

 

2、客服的态度一定要很好。客服作为直接一客户基础的人员，这个对评分的影响很关键。而且作为一个客服，专业的知识、响应的速度和态度，会直接去影响到评分。客服结束语要引导买家确认收货以后去进行五星好评。

 

3、商家发货的速度一定要快。虽然快递不是自己能控制的，可是中差评等问题，都是快递的原因造成的，在成本可控范围内挑选好的快递合作，不要为了省一两块钱使用很差劲的物流。

 

4、使用赠品，绝对不能忽视赠品的强大力量。用户购买的产品，但额外的小赠品才是可能超出他们期望值的部分，能够让他们惊喜的部分。

 

对于一家正在运营的淘宝店铺来讲，各种评分都是至关重要的。它不仅仅会影响消费者在购买时对商家信用的评判，还可能会影响到会不会直接进行购买。同时，如果商家参与了活动，一定要细心规划，确保活动的各个环节都是顺畅的。