淘宝店铺严重违规扣了48分怎么办？被举报怎么办？

 

 

淘宝店铺严重违规扣了48分怎么办？

 

扣48分的店铺大都犯了B类严重违规。这个处罚的结果大多是永久查封店铺，永久的不允许创建新的店铺，永久查封账号，并且不存在解封的可能性。

 

所以要做的是立刻将过去店铺中的老顾客转移到新的店铺中。如果还没有新的运营店铺，则需要重新注册一个店铺。

 

先将被封店的身份证号码注册一个新的支付宝。注册的时候，系统会提示身份证已经被注册过，会给商家两个选择。只需选择“以上信息不是自己的”，以此来进行申诉。并上传身份证和户口本信息，然后再提交申请，等待2到3个工作日，将会受到邮件反馈结果。如果申述成功了，身份证会被释放，那么就可以重新进行实名的认证操作，注册新的店铺。如果申述没有通过，就需要进行人工的审核，并且补充银行的证明。

 

被举报怎么办？

 

很多店主发现遭到投诉后会非常惊慌，怕自己的违规遭到网站的处罚。在与投诉者交涉的过程中会慌慌张张，也没有底气，这更助长了他们嚣张的气焰。所以沉着和冷静是非常重要，不要被他们的恐吓吓倒。

 

苍鹰不会叮无缝的蛋，遭到投诉很可能是因为自己某些方面做得不对，有漏洞导致，违反了网店经营的规则。所以要针对投诉者所投诉的一些问题，先查明原因情况，再找应对的措施。网站平台的经营方(淘宝网、拍拍网等)一般会倾向于维护诚信经营的店家的利益，一旦出现了投诉情况，是要及时咨询网站的客服。店小二会通知知店主店铺可能受到的处罚的措施，和解决的办法，还可能会调解处理。

 

进行分析后，如果感觉到店铺确实存在某些方面遗漏，要面临相应的处罚(扣分、降级、关店等)时，需要与投诉者进行相关协商，了解具体要求。如果真的是店铺过错，适当的满足相对合理的要求，使其撤销的投诉，然后再去改善。如果感觉店铺本身没有问题，或者是问题不大，就不用理会，不久就会放弃投诉的。

 

在电商平台运营，最重要的是诚信，只有诚信，才可以在电商平台上走的更长远。平时运营过程中，不要在产品的包装、服务等方面出现问题，否则会被平台盯上，受到处罚。运营时一定要首先保证产品的质量，给用户提供高性价比的商品。