淘宝店铺动态评分低了该怎么办？ 评分多久更新一次？

 

 

淘宝店铺动态评分低了该怎么办？

 

1.产品质量是否过关，如果产品质量不好，就算你花费再多的钱去推广，也是没有用的。可能一个客户的差评对你影响不大，但是差评多了，可能是一下不能抚回的结局，所以说产品质量是最重要的。

 

2.确保服务质量，经过统计发现给出差评的主要原因，都是因为服务态度差占了很大的比例。虽然很多店铺的商品质量很好，店铺装修的也很不错，就是因为客服的服务态度不好让人很不舒服，客户有问题咨询，答非所问，并且不理踩，导致买家给出差评。要想提高淘宝店铺动态评分，就要提高服务质量。

 

3.发货速度，当你购买了产品后，商家一两天或者更长时间都不发货，用户就会有所反感，或者是迟迟收到货，产品又受到损坏，这个时候给出差评就在所难免。因此，卖家要想提高店铺动态评分，要选择与最合适的快递合作。

 

评分多久更新一次？

 

淘宝店铺动态评分的计算取值是在连续6个月内，所有的买家给予的评分平均值，一般是在24小时内更新，店铺的实时动态是每天更新的。

 

积分规则是怎么样的呢？

 

1、在每个自然月中，如果同一个买家和卖家之间产生多笔成功交易，根据这个情况的订单完成店铺的评分，卖家店铺评分计分次数是不会超过3次的，超出计分范围内的将不会计入。

 

2、在店铺评分生效后，从产品描述相符合、卖家服务态度、卖家发货速度这三项评分，将分别计入卖家的店铺评分中。对于物流公司的服务评分，只计入物流平台当中。

 

因为店铺评分，确实影响很大，所以商家们都会按照规定来做，这也是约束商家不行为的一种方法。这时又会出现一些商家为了竞争，故意搞坏对手的分数，进行恶评，如果真出现这种情况，一定要及时的找小二来处理，恢复你店内正常。