淘宝老客户回购有权重吗？怎么维护？

 

 

复购率即重复购买率，指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数，重复购买率越多，则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高，反之则越低。在这里决定复购率的则是用户(会员)，所谓的回头客。

 

其实复购对于店铺来说是会增加权重的，因为淘宝的权重是通过店铺标签、价格、销量、收藏、加购，复购等因素组成，这些指数就是影响淘宝权重的。

 

而淘宝复购指的是买家对该店铺商品或者服务的重复购买次数，购买率越多，则反应出买家对品牌的忠诚度。

 

怎么复购才有效果?

 

1、对于产品的质量和价格，需要有一定要求，高品质和适度的价格，才能让消费者再来，这也是提高回头率的一种方式。

 

2、知道消费者的想法，了解他们最需要的是什么，什么对他们有价值,让消费者对店铺的产品质量和服务质量得到满意，从而增强顾客对网店的满意度。

 

3、给予老顾客优惠活动，比如对会员提供免费礼品送货等，增加店铺的回购率。在节假日进行打折等促销活动。

 

4、将消费者进行分类，可以根据场景和用户人群特征等来划分，根据实际情况不同程度管理。

 

5、提升商品竞争力，从质量和价格方面入手。

 

6、精准化店铺内容，对应到特定的人群。客户进入店铺之后肯定会被分流，那么，将客户引导到最需要的淘宝页面就能提升吸引力。

 

7、提高网店的整体服务质量，加强与买家之间的交流和联系，维护好彼此之间的关系，因为一个好的买家会给店铺带来持续的复购和新用户，这是光靠商家自己是很难做到的。

 

网店在保证产品质量和信息的质量同时，优化购物流程。与顾客沟通的目的是培养稳定顾客群的有效方式，运用好官方的群能让顾客具有一定的相同感，聚在一起很容易产生亲近感，可以有效的培养相互的感情依赖和凝聚力，增加回头率。

 

淘宝复购是作为淘宝权重中的一个指标，所以，增加复购肯定是能够提升权重的，但是淘宝考核也是有数量的，一个月最好不超过4次，多了效果也不好，但是对于商家来说，消费者复购的次数越多，代表对产品的认可度越高。