淘宝商家客服如何开通？专属客服设置方法是什么？

 

 

淘宝商家客服怎么开通?

 

1、在淘宝首页登陆淘宝账号后，点击上面的淘宝卖家中心，进入卖家中心管理。

 

2、进入“卖家中心”后，在左侧导航找到“店铺管理”——>“子账号管理”。

 

3、进入子账号管理页面后，能够看到，自己的网店现在能够创建的子账号个数。

 

4、子账号设置非常简单，公告栏能够看到最新的资讯，操作指引指导新手怎样设置子账号权限，创建子账号。

 

5、进入创建页面，能够看到需要填写的基本信息，按照要求填写就好，这里需要注意的是，子账号现在还不可以修改名字，创建的时间要慎重，另外，账号名的位置，中间的冒号，是英文版本的冒号。

 

6、填写完其账户信息后，在下边设定其职权权限。

 

7、点击顶部的确认新建，一个子账号就设置好了。售前客服就放在售前客服的部门，售后就放在售后，每个客服设置权限(根据店长自己的要求就行)。

 

专属客服设置方法是什么?

 

1、首先电脑打开千牛工作台页面，在搜索框里，搜索“客户服务”。

 

2、在“客户服务台”的页面中的左边选项框里，看是否显示有“专属客服设置”的选项，有即证明开通成功，没有则没有开通成功。

 

3、开通成功后，点选“全店客户管理”即可设置专属客服相关信息。

 

淘宝专属客服开通只有报名参加含有专属客服的活动中，入选优选商家白名单中才有可能开通。报名了含有专属客服活动的商家自行打开千牛页面搜寻“客户服务”查询即可。

 

淘宝商家客服的工作就是设置好店铺的客服账号，然后招聘客服人员就可以开展店铺的客服工作了，另外，淘宝商家也可以设置店铺客服小蜜，这样就可以在没有客服的情况下接待店铺的潜在买家客户了。