淘宝卖家动态评分为什么会自动下降？如何提升？

 

 

淘宝卖家动态评分为什么会自动下降？

 

可能就是因为赶在一个节点上，由于评分是取连续六个月的数据，也就是从今天之前的六个月，因此评分下降可能是这六个月中有低分影响造成。

 

店铺评分这个指标包括：描述相符、服务态度、还有物流服务三项。店铺评分生效后，那么三项将分别平均计入卖家的店铺评分里面。

 

如何提升？

 

1、主图或者是详情页上的图片要真实描述要相符。如今可以上传视频了，可以录一段视频，让买家更加直观的看到宝贝，增强顾客的好感。要是照片和实物有差别的话也应该去写清楚，有轻微的差别。

 

2、客服的态度要很好。客服作为直接和客户基础的人员，这个对于评分的影响很关键。而且作为客服，专业知识、响应速度、态度，直接去影响到评分。客服结束语引导买家确认收货后去进行五星好评。

 

3、商家发货的速度要快。虽然快递不是能控制的，可是中差评等系列问题，都是快递原因造成的，能在成本可控范围内，尽可能的挑选好的快递合作，切记不要为了省一两块钱使用很差劲的物流。

 

4、使用赠品，绝对不能忽视赠品的力量。用户购买的产品，但是额外的小赠品才是可以超出他们期望值的部分，才是能够让他们惊喜的部分。

 

对于一家淘宝店铺来说，评分是很重要的部分，不单单就是买家在购物的时候对商家信用评判的标准，还是商家参与活动的过程中，要是店铺评分处于不理想的情况下，就无法顺利去参加平台活动，因此商家需要多花点心思去增加评分。