淘宝小二会联系物流吗？如何联系淘宝小二？

 

 

淘宝小二会联系物流吗？

 

淘宝平台的小二是全能的，后台所有的信息都要经过店小二，不单单物流单号，其他很多都能查到，相当于城管，主要就是维护治安环境的。

 

如果物流有经过淘宝，买家和卖家查得到，店小二就查得到。要是不经过淘宝，私下发物流，快递公司跟淘宝有合作关系，这样店小二也查得到，不过这样很有可能会被店小二怀疑是刷信誉。

 

如何联系淘宝小二？

 

首先商家打开淘宝网，在网站右上角有个联系客服点击进去。然后弹出的网页上有几个项，直接选择联系客服，之后打开的联系客服里面有三项选择:

 

1、自助服务，这个主要是自己通过电脑语音提示完成你所要的服务操作。

 

2、在线云客服，这个就是在线小二，可以发起对话之后等一会有客服回复，就能把想要咨询的问题一步步阐述出来，然后让小二解决。

 

3、电话客服，目前电话有两个，一个商家咨询电话，还有一个买家咨询电话，根据自己情况拨打。(这里需要提醒一下，现在电话客服是预约的，并不是直接就能找到，电话打通按照提示选择正确的咨询通道，之后就是等待小二回你电话，通常72小时内会收到电话)。

 

如果买家想要去申请淘宝小二介入进来，有个前提就是自己要有足够的证据，完全可以说明自己并不是属于过错方，只有这样才能有效增加成功的几率，避免自身的权益受到损失。因此想要投诉商家，就要找到证据，然后按照上面的方式去找小二投诉。