淘宝买家退货率多少算正常？如何进行补救？

 

淘宝买家退货率多少算正常？

 

行业类目不同退款率也会有所不同，做好产品服务，可以降低，就像衣服类目退款率相对要高一点。

 

 

目前退款率仅供卖家查询了解相关情况，与店铺的信用度(信誉)这个没有直接关系。通过精确数据分析，对商家售后服务情况做提醒，就能帮助卖家。

 

如何进行补救？

 

1、免费来回去更换，同时补尝一些特殊的产品。(这一种可以在产品价相对高一点的情况下，若是九元或十元包邮的，直接选择退掉或补尝产品，不建议更换)。

 

2、补尝商品差价，或是快递费用。当然，要是特别低的，也建议直接退掉，或者是补费用。若是产品发货价格还可以的，可以选择补一些快递费用。

 

3、直接赠送，同时推荐新的商品，若是喜欢以出厂价给客人发货。通常，客人都会同意的，一分价，购买两款产品很划算，每一个人都会去计算这笔帐的。

 

4、最后一点，为了避免客人收到东西因为一小点不喜欢不满意，不太高兴。能够在产品内放一个神秘小礼品，喜欢网购的人员，这个不是特别的问题，通常是不会随意退货的，他们要的就是能方便则方便，能够有多省事，他们就会多省事。

 

如果淘宝商家想要更好降低商品的退款率，在运营店铺期间，应该努力提升好店铺里面的服务，掌握好商品的质量。同时目前很多的店铺里面都会存在运费险，因此退货率明显要高了很多。另外在这个过程中，还必须要确保好商品的质量才行。