淘工厂直营店具体是什么意思？直营店如何申请退货？

 

淘工厂工厂直营店是源自于西方的一种销售模式，是厂家直接销售产品给消费者。我们在天猫搜索工厂直营店，能够找出大把的厂家直营店来，这些店铺的产品价格都比较低廉，消费者评价也不错。淘工厂直营店是阿里搭建的电商卖家和优质工厂之间的桥梁，这是为了帮助工厂完成电商化转型，打造全面贯通线上供应链的生态体系。

 

 

淘工厂直营店分为直营模式和联营模式两种，面向的都是产业带的源头工厂。针对工厂型商家，已有淘系店铺且有电商能力的，建议入驻联营模式;无淘系店铺的，电商能力弱的，建议入驻直营模式，工厂负责供货即可，与淘工厂直营店签署协议，直营店负责全方位的商品运营服务、销售服务、物流服务以及供应链管理服务。

 

如何申请退货?

 

1、淘工厂直营店支持供应商查看和反馈退款和退货订单信息。客户服务专员将逐一做出验证和处理决定，其中涉及商品的补发/丢失/错交/退货等。这就要求淘宝商家积极配合，加快加工速度，提升消费者的产品体验。此外，在商品销售后，每个商家将有一个单独的售后问题处理小组。

 

2、如果货物未交付，买方将申请【只退】订单处理，小二将识别订单【交付状态】:如果订单显示没有发货，将自动退还给买方，如果订单显示已经发货，商店客服会拒绝申请，如果商户发货时间超过48小时，淘宝买家将发起延期发货付款，直销店将支付买方订单金额的30%(最低5元)，同时将相应的回收扣款到供应商的保证金账户。

 

3、企业资源规划系统或计费软件会自动读取订单状态，如果订单已成功退款发，那么淘宝系统会提醒您。如果淘宝商户发现发货状态不能正常显示，应尽快联系服务商或淘大小二厂。

 

一般淘工厂直营店的价格比较便宜，因为是从工厂直接发货过来的，如果对商品有任何的疑问，都可以按照普通淘宝店铺流程走。