淘宝卖家可以一直拒绝退款吗？怎么处理？

 

淘宝卖家能一直拒绝退款吗?

 

当然前提是买家退回的商品不得有损坏或遗失，这样卖家才好通过退款申请。但不排除有些买家会采取偷梁换柱的行为欺骗卖家，所以导致很多卖家无法接受退款申请而导致不通过，但是买家却往往步步紧逼，不断提交退款申请，那么买家能一直拒绝吗?

 

 

理论上卖家可以连续拒绝买家的退款申请，但是不建议这样做，毕竟这样僵持下去卖家的损失更大，万一招致投诉更是得不偿失。如果确实是买家那边有问题，我们可以选择线上或线下协商，实在解决不了可以申请淘宝客服介入。

 

如果买家不申请介入，你可以和买家拉锯到永久，他一直申请，你一直拒绝;如果买家申请介入，淘宝小二介入判定处理的情况下，如果是仅退款的退款申请，你没有再次拒绝退款的机会;如果是退款退货的退款申请，在买家退货流程，你还有一次拒绝退款的机会。

 

不过一定要记住走正规流程，千万不能私下解决，以免落入买家设定好的圈套。

 

淘宝上一旦买家申请退款而卖家不处理的话，淘宝系统会根据你的订单状态，一般在48小时至37天内会自动退款给买家。

 

不过这里也分两种情况：

 

1.如果订单状态为“买家已付款”，那么卖家超过48小时未受理，退款申请系统会自动退款给买家。

 

2.如果订单状态为卖家已发货，或者是交易成功，这时申请“仅退款”的话，卖家如果超过5天没有处理，系统会自动退款。

 

如果申请的是“退货退款”，就进入了退货流程，买家可在7天内完成退货，并填写退货信息，在后台提交完退货信息后，网站会根据你退货的快递方式来确定退款时间，快递是10天，平邮是30天，海外直邮是20天，如果卖家超时未处理，系统会自动退款给买家。

 

虽然淘宝在规则的制定上面一般会比较保护买家的权益，但最近也推出卖家保护的的政策，让买卖双方都能在交易发过程中得到保障，使大家的购物体验越来越好!