千牛怎么找人工客服？有什么用？

 

先来看看千牛人工客服可以干嘛?

 

人工客服熟悉电商平台规则，对违规、高压线等规则了解清楚;

 

 

回答客户问题时，语言表达更灵活、高效;

 

因为人工客服充分了解店铺信息，其中包括商品情况、活动内容，在客户提出问题时，能给客户正确解释并精准地描述出相关一切内容;

 

人工客服可以及时记录客户信息并跟进，例如开具发票、有无赠品、快递公司、发货到货的时间等;

 

可以将买家信息整理分类，时常与买家联系，增加买家粘度，提高复购率;

 

人工客服在和客户沟通时，语言会更亲切，降低客户的距离感，增加成单率，而且客户的购物体验好，回购率也会增加;

 

如果客户正在犹豫要不要买，人工客服也可以调动客户的购买欲望，促成订单;

 

并且，人工客服还可以不定期或者节假日时，与交易过的客户进行联系，维护买卖双方之间的关系，提高复购率和转化率。

 

千牛怎么找人工客服?

 

 

首先下载安装5.0版最新的千牛版本，找到千牛图标，点击进入，输入旺旺名和密码登录。

 

登录以后，找到右上角的小耳麦的图标，点击进入以后，找到左下角，会看到“召唤人工客服”的标志。

 

点击一下，在下面的输入框里面输入你想问的问题。

 

点击右边发送以后，如果没出现人工客服，可以重新点击一下。

 

因此，通过上述内容，相信不少淘宝商家现在知道了设置千牛客户的好处了吧，这么多好处，感觉用一个，然后千牛怎么找人工客服相信大家也知道了，好了，相关的资料就介绍到这里，希望大家在运营店铺的实践过程中能够用上上面的内容!