淘宝怎么找客户？如何与客户沟通？

 

首先需要了解客户，把自己当做一个买家，就会知道客户的需求和要求都有哪些，顾客的满意才是卖家最大的追求，每个顾客都是需要关系和了解的。卖家可以到社区发帖，但是一定要发的是质量帖，但是不要明目张胆的发广告帖，因为很多大论坛是不允许这样做的。

 

 

还有就是搜索引擎，但是现在登陆搜索引擎来买东西的人并不多，一般都是淘宝主站进来店铺的，搜索引擎一般是针对网站形式的店铺才起作用的，其他的邮件，或者是通讯工具是起到一些作用，但持续的时间不长，都是短时间作用，建议可以用用。

 

如何与客户沟通？淘宝的客服人员在给客户沟通的时候要掌握正确的沟通方法，好的心态带给客户的也是一个良好的沟通范围，与客户沟通到心底去，这样才能达成商品的成交额。在推荐自己的产品后要告知客户产品的特点，能够让客户相信产品的价值所在，也能与客户建立良好的关系。

 

淘宝店铺人员在与客户进行沟通的时候要注意聆听客户的想法，尊重客户的每一个要求，及时解答和了解客户的需求，介绍产品的特点，与客户搭建一个良好的沟通桥梁;与客户沟通的同时能够让店铺的文化传播的更久远，从而达成交易的目的，提高淘宝店铺权重。

 

淘宝客服人员在与客户进行沟通的时候要进行对店铺产品的整体描述，根据客户选中的产品进行简单的介绍，讲产品的性能，特点，提高产品的购买率，也可以根据店铺的一些活动，店铺新产品的推出，送一些小礼品等来抓住客户的心里，也能够提高店铺的销售量。

 

想要找到精准的客户人群，那么就需要对店铺进行定位，这样才能够提高店铺的销量。将客户引进店铺之后，要通过销售技巧来留下客户，引导客户消费，这样才有可能成为店铺的忠实粉丝。