淘宝卖家骂人封店7天以后有影响吗？注意事项是什么？

现在很多人都喜欢在淘宝上购物，淘宝的商家却变得越来越不容易。在经营店铺的过程中，有些时候跟买家沟通，难免会出现不和谐的情况。如果卖家忍不住对买家进行辱骂，平台介入后店铺就会被屏蔽七天时间，那么淘宝卖家骂人封店7天以后有影响吗？注意事项是什么？

淘宝卖家骂人封店7天以后有影响吗？

淘宝卖家骂人封店7天以后有影响，具体的影响要视情节判断了，如果是特别严重的情节，还会被会扣48分，并且永久冻结账户。

一、沟通时做这些事会被处罚扣分

1、如果买家要求开发票，淘宝客服拒绝的话，会被扣分，一旦扣分累计到12分，店铺会被扣除1万的保证金，并且被屏蔽营销活动7天。因为淘宝平台对开发票这一条是有明确规定的，商家不能以任何理由拒绝，一旦拒绝，就是属于违规行为了，要进行相对应的扣分处罚。

2、卖家如果威胁买家，影响买家生活，淘宝平台也会对卖家进行扣12分，并且屏蔽7天的处罚。比如买家给了差评后，卖家会进行电话骚扰，让买家撤销差评，如果不撤，就扬言威胁，这些行为都是违规的，都要受到相对应的处罚。还有就是产品存在质量问题，而售后却处理不当，消极对待，这些情况很容易被引发投诉，从而违规处理，进而受到平台处罚。

3、商家向买家妥协，承诺好评返现，事后却遭到买家投诉。淘宝平台是明确禁止商家承诺好评返现的，因为这是不正当的行为，是违规行为，买家投诉给平台，平台是要对卖家进行相对应的处罚的。所以，商家不要为了一时的好处而影响日后的发展。

二、卖家与买家沟通需注意的事项

1、卖家在和买家沟通时要注意及时回复，不可以消极对待，引起买家的反感，从而引发不必要的争议。

2、如果是卖家因一时疏忽而发错了商品，那么买家要求退货或者换货的时候，卖家与买家沟通时态度要好，买家打电话来也不要逃避，要主动承认错误，并且主动承担运费，这样可以给买家留下好印象。

3、在买家给差评时，要向买家了解清楚情况，千万不要对买家口出恶言，威胁买家，这样只会让情况更糟，并且还会被罚。

淘宝商家在经营店铺的时候，需要和平去跟消费者沟通，切记不要出现辱骂的情况，否则对店铺的发展并没有多大的益处。如果想要避免发生这种情况，在回复内容的时候需要掌握一定的技巧，不要让平台介入进来，不然很容易会受到惩罚。