淘宝卖家骂人投诉有没有用？买家骂人是否可以投诉？

如今很多朋友都喜欢在网上购物，在网购的过程中，肯定会碰到商家骂人的现象。当买家碰到了这种情况之后，直接会去平台上投诉商家，避免自身的权益受到损伤。就是很多朋友不清楚，淘宝卖家骂人投诉有没有用？买家骂人是否可以投诉？

淘宝卖家骂人投诉有没有用？

淘宝卖家骂人投诉有用，关于淘宝卖家辱骂买家的规则，除了强调骚扰行为发生的频次还需要衡量是否给他人身心造成极大伤害，对于通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为，即使仅有一次，一经核实也将受到一般违规处罚，情节严重的淘宝会进行查封账户的处置。

淘宝卖家辱骂买家判定成立的话，一般处以扣除一般违规行为12分的处罚，也就是店铺屏蔽、限制发布商品等，严重违规行为将被扣除48分，也就是查封账户。

买家骂人是否可以投诉？

对于买家骂人的话，是可以进行投诉的，具体方法如下：

1、首先需要截图保存对话记录，可以要求买家道歉;若道歉则可了之，若不道歉，可以投诉此买家并上传截图证据;如果不知详细流程可咨询淘宝小二，此等小事建议不予理会。

2、投诉入口在淘宝网-服务中心，点击“投诉处罚”，进入“规蜜商家维权中心”，选择“投诉”，按照投诉类型，提交投诉。

3、投诉的办法是通过和淘宝的联系，然后淘宝发给连接才行的。具体办法是拨打电话，根据语音提示，然后有人接，要准备好说下订单号，还要说清买家的评论内容，说了投诉之后，淘宝的客服会发给卖家投诉的连接，然后可以放下电话，通过网页投诉，这里要填举证号，要自己生成的，具体办法是点击买家旺旺，出现聊天框，点击举报，出现对话框，里面有生成投诉举证号，顺序操作，最后保存，投诉。

其实不管是淘宝的卖家或者买家，都不能出现不文明的现象，毕竟对双方都没有任何的益处。当然如果在购物的过程中，真的有出现骂人的情况，此时就应该找淘宝去投诉，有效维护自身的权益，只有通过这种方式，才能营造出更健康的购物环境。