我们在淘宝购物之后,如果商品出现了质量问题,那么是可以申请售后的,有的时候在售后方面会有一些纠纷,在这样的情况下面可以申请淘宝介入售后。具体如何操作呢?
淘宝客服介入条件如下:
交易还没有完成,买家进行中的退款,
虚拟商品:需要同时满足这两个条件:
1、买家申请退款3天后
2、商家拒绝退款协议后
提示:由于虚拟商品需要同时满足介入条件,请关注退款申请超时时间(进入“我的淘宝-已买到的宝贝-退款管理”点击查看)并点击“修改退款申请”,否则退款将关闭。等待满足介入条件后在退款详情页申请客服介入。
交易已经完成时申请的售后申请淘宝介入客服条件要求
买家申请售后后,如果卖家和买家之间没有达到一致的已经,那么淘宝卖家拒绝退款协议后,买家可以点击申请淘宝介入。
淘宝客服介入会影响卖家上活动,你申请退货,这是一起退款,如果是客服介入了,那就是纠纷退款了,如果他当月内退款纠纷超过5笔会限制他参加淘宝活动。
如何申请淘宝客服介入?
我们先进入到已买到的宝贝里面。
找到自己想要申请售后的物品,在售后那一栏可以看到有个“申请售后”,我们点一下。
在这里要做一个选择,如果是对货物不满意,就选择我要退货(需要把物品发货去),如果是跟卖家协商后想退点钱,就选择我要退款(不需要把物品发回去)。
在这里填写自己的退款理由,还有金额,退款理由需要选择系统给的,大家感觉意思差不多的话选择就可以了。最后记得上传凭证,您不能凭空说卖家的货物不好对吧。填写完之后点击“提交退款申请”
接下来你会看到“等待商家处理退款申请”几个字,时间期限是5天,你在中途是可以修改退款申请、撤销售后申请以及申请天猫客服介入的。
如果卖家同意或者淘宝支持您的淘宝退款,钱款会打入到您的支付宝中。大家切记点击“撤销售后申请”以后,就不可以再次点击申请售后。
看完了以上的介绍和各位亲们应该知道如何去申请淘宝介入售后了,采用这种方式可以很快的解决自己的问题,总而言之,各位淘宝用户问题搞不定的话申请淘宝客服介入就好了。