淘宝举报中心在哪里？卖家为什么被举报？

 

 

首先登录“淘宝”官网，进行注册及登录，点击“联系客服”，进入页面，直接在对话框中输入所要举报的问题。或者打开淘宝APP，在“我的淘宝-我的订单”中，点击该商品的，进入订单详情，点击“联系卖家”可以直接和卖家沟通。也可拨打服务热线淘宝/天猫：9510211。

 

卖家为什么被举报?

 

1、售假问题。淘宝平台对于售假的处罚是极其严重的，可能会让产品下架甚至降权处置，但是也有一些买家是被冤枉的，明明自己就是出售的真品，却被买家恶意投诉为售假，当出现了这种情况的时候，淘宝卖家一定要及时跟买家取得联系，并且也要准备好相关的材料。

 

2、淘宝客服态度问题。做淘宝客服本身就会需要处理各种各样的问题，因此淘宝客服的心态必须要端正，因为自己的价值就是不断的解决淘宝客户的疑惑，并且促使淘宝客户成交，所以千万不要因为无法控制情绪而与消费者发生争执，或者是态度不佳引起消费者反感。

 

3、快递速度。快递方面的原因引起的投诉，比如说一些淘宝大促活动，快递量太多，因此长时间没有收到货物也是十分常见的。这个时候淘宝客服需要主动通过阿里旺旺去联系消费者，让消费者清楚实际的情况并征求买家意见，如果需要退货就请买家撤销投诉和申请退款。

 

4、很多店铺可能因为某些日子的订单接的多，因此便会打印好快递单且点击发货，可是货物却没能够在当天发出，买家通过自己的淘宝物流能够看得出来已发货却没有物流信息，这时买家就会判断卖家在进行淘宝虚假发货操作，进而发起投诉。这种情况下，卖家要及时跟买家进行沟通，并且给出合理的解释。

 

淘宝卖家被投诉的因素有很多，对于卖家来说，第一时间收到被投诉的信息就要立即去解决，尽量和买家沟通好，如果沟通无果那么就可以直接要求淘宝客服介入。