淘宝质量有问题商家不处理怎么投诉？要注意什么？

虽然淘宝是很不错的购物平台，但在购物的过程中总是会碰到各种不同的问题。特别是有些买家购买了东西回来之后，发现质量并不是很理想，直接跟商家协商，却没有得到很好的反响效果，甚至都不愿意去处理，那么淘宝质量有问题，商家不处理怎么投诉？要注意什么？

淘宝质量有问题，商家不处理怎么投诉？

第一步：登录淘宝卖家账号，然后进入卖家中心，查看自己店铺收到的评价，如果有恶意差评，那么如图所示，点击卖家地图，找到”规蜜“。

第二步：进入规蜜后，可以看到有两个选项，一个是”预警“，预警是如果有支付宝未实名认证或者手机号填写不符合正常情况，被淘宝默认为可疑订单，如果有这种情况直接按步骤处理就可以，还有一个是”投诉”，我们点击投诉进入，投诉页面。

第三步：根据不同场景选择不同投诉类型，举例，如果是买家恶意差评，并威胁买家，留下证据后选择“不合理评价”点击投诉，当然异常投诉、异常退款、异常拍下都是可以投诉的，步骤也一样。

第四步：填入要投诉买家下单的订单号，选择场景是“利用中差评谋取额外钱财或不当利益”并选择提交。投诉完成后等待就可以了，一般很快就解决了!

要注意什么？

网购买卖双方都见不到面，一切书面证据为准。所以卖家要留好各种证据，比如在发货前将实物拍个视频或照片留存备查、与买家的聊天记录留下截图、快递发货单保留下来、买家退款时的运单号是错号或空号，自己的货物留下特殊标记，以防止买家私下偷换实物，当投诉时，证据越多越好。

当买家提出了投诉之后，客服在很短的时间内会跟卖家进行联系。对于卖家来说，必须要配合客服才行，以免给自己店铺带来很多的麻烦。其实既然在网上开店，必须要做一个良心卖家才行，同时还要多去熟悉淘宝的规则，避免店铺受到相应的惩罚。