淘宝离线消息如何分配？离线消息应该怎么看记录？

阿里旺旺是淘宝卖家和买家的免费沟通软件。如果商家的旺旺是离线的话，商家就不能及时的收到消息，那么淘宝离线消息如何分配?接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

1、添加分组。旺旺分流—分组设置—添加分组。

2、加客服/管理客服。新创建的客服组添加客服界面。

3、管理该组亮灯分流页面。

4、客服设置规则，绑定客服组接待入口，设置：管理组内客服、亮灯页面设置、客服组命名、删除客服组。

5、旺旺亮灯：店铺首页是否显示该客服组。

绑定商品：某些商品详情页咨询分流固定分配给该客服组。

绑定页面：同“设置规则”，设置客服组分流页面，开启后可设置日常及离线时机器人自动回复。

商品绑定分组，同“绑定商品”手机分流。

6、离线消息：查看离线留言信息，并且分配给在线客服。

注意：

1、开启手机分流后，参与分流的帐号可在手机千牛接待。

2、离线分流开启后，账号离线时，信息会自动转给同组其他在线参与分流的客服。

离线消息怎么看记录?

查看阿里旺旺离线聊天记录，可以在主界面点击“消息”，打开消息管理器，点击左边列表中的“离线消息”就可以查看到离线聊天记录了。

阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌，是淘宝网和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件，能轻松找客户，发布、管理商业信息，及时把握商机，随时洽谈做生意。

淘宝离线消息分配的方法就是以上这些步骤，不会的商家可以参考以上的内容，另外，要想查看离线消息的话，只要打开离线消息列表就可以看到了哦!