淘宝逛逛机构和创作者怎么解绑？申诉要求是什么？

 

一、正常流程合作解绑

 

1、解绑路径：

 

机构侧打开淘宝app，选择【我的淘宝】-【创作者中心】，在“已认证”或“邀请流程中”找到需要解绑的创作者，点击头像，点击【解除绑定】即可。

 

2、解绑说明：

 

目前仅支持由机构侧来发起和创作者的合作解绑，机构在主理人后台发起解绑，创作者无需确认即可完成解绑，解绑生效生效后，机构再无权查看该账号的经营数据，结算收入也不会再进入机构账户。

 

符合商业化条件的创作者需要重新手动开通商业化权限，开通后续的收入进账号绑定的个人支付宝账户。

 

 

二、逆向纠纷合作解绑

 

如果机构和创作者的解绑未达成一致，存在不可调和的矛盾和纠纷，创作者可通过以下途径做申诉解绑。

 

由创作者向平台而发起纠纷解绑正式邮件申诉，说明清楚双方合作过程中存在的矛盾，明确强烈解绑的需求。平台在收到邮件知悉纠纷后，给到双方30天的冷静调解期(冷静期中如该账号有逛逛收入，还是进机构账户)，冷静调解期间如双方依旧未达成一致，分两种情况：

 

1、平台自动解绑：如果双方的纠纷不计划启动司法程序，平台将在冷静调整期结束后自动解除双方绑定关系。

 

2、机构申请延期：如冷静期机构依然无法接受合作解绑，确定启动司法程序的可提交法院诉讼单证，申请平台不处理解绑。届时机构在冷静调整期到期之前，向平台发起申诉邮件，提交必要司法启动资料申请延期处理。

 

申诉要求是什么?

 

邮件主题格式：机构简称名+创作者账号名+申诉解绑;

 

正文要求说清楚纠纷原因过程，必包含：机构简称名、创作者账号名、纠纷具体原因、必要的纠纷截图资料。

 

【邮件发送给】：xinya.zxy@alibaba-inc.com，chencheng.cwj@taobao.com

 

抄送yanxin@taobao.com。

 

【冷静调解期】：申诉邮件后的30天。