淘宝客服电话是免费的吗？怎么联系客服？

 

 

淘宝客服电话不是免费的。

 

1、按通话时间计价，不过不用担心话费花的太多，现在话费很便宜，打电话时候最好能够言简意赅。

 

2、消费者可以拨打淘宝客服9510211，商家可以拨打电话0571-88157858。如果客服不能及时接电话，那就要耐心等待了。

 

如何联系客服?

 

1、首先卖家或买家要登录淘宝账号，输入账号和密码点击“登录”即可;

 

2、在淘宝首页最上面的一排选项中找到“联系客服”，点击进入;

 

3、进入到服务中心的首页，系统自动选择的是通用版的页面。在通用版的下面有“联系客服”，点击进入;

 

4、进入到联系客服的页面，会有三个选项“智能和自助服务”就是我们通常说的智能机器人，“在线云客服”就是人工客服，电话客服，很少用。点一下“在线云客服”;

 

5、进入到“在线云客服”页面，有两个选项，一个是买家，一个是卖家，他们点进去的咨询页面其实都差不多。以买家为例，点击进入;

 

6、进入到云客服助手，人工客服的聊天页面，同一句话完整的描述自己所遇到的问题，按回车或发送键;

 

7、系统会为您排队，显示一个排队倒记牌，耐心等待就可以了，排到自己，接通客服人员就可以用聊天的方式咨询想问的问题。

 

其实不管是卖家还是买家，如果碰到无法协商解决的问题，都可以在准备好有利证据后，直接联系淘宝客服，请求淘宝小二介入，如果问题严重，或淘宝小二也暂时无法解决，可以直接打淘宝客服的电话，说明情况以得到最快的解决。

 

不管是买家还是卖家，遇到问题都是想着第一时间找到客服，现在很多的平台都是使用了智能人工平台，有些问题机器人是不能解决的，这时候就要找淘宝网客服转人工解决问题了。