淘宝退款率怎么减少？有哪些方法?

 

1、客服态度：

 

客服要学会很好的引导客户，解释产品的专业知识。

 

2、加强质量检验：

 

这个是根本，产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。

 

 

3、宝贝描述要标准：

 

最好做和产品相关的描述，不能夸大。而且在宝贝主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据表明：有宝贝细节图的，店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。

 

4、客服不能乱承诺：

 

买家的不满意，很多时候是卖家给予的承诺太多造成的。

 

5、发货的时候核对好：

 

千万不要错发，漏发，要经过精心的核对。

 

6、打包要控制好：

 

不能因为物流过程导致产品发生问题，从而造成退款。

 

如果按照以上流程去做，可以大大降低客户的退款率，一定要把细节做好，不能骗客户;但有些客户还是坚持要退款，我们也可以选择非淘宝流程，让客户退货回来，卖家通过其别的式退款给客户，不走淘宝标准流程。

 

但是需要注意的是，还是建议各位商家或者消费者退货还是要走淘宝流程，这样双方都可以得到保证，同时在其他方面下功夫，尽量做好产品细节的描述和售后服务这一快。