淘宝售后评价对商家有影响吗？好评率怎么提升？

 

售后评价肯定对店铺有影响，售后评价是买家对于您提供的售后服务，做出的评价，有助于您更客观地了解自身服务情况。同时，售后评价会展现在您商品的详情页面，让买家更全面地了解您的服务水平。售后评价与交易评价不同，不影响好评率不计分，对店铺搜索排序等均无影响。

 

 

好评率怎么提升?

 

1、通过活动获取好评

 

我们可以利用淘宝客，使用优惠券的引流方式让顾客来我们店铺，当形成转化后，只要顾客能给好评，那么我们就可以返利10元，或者是其他优惠的形式，由你们自由发挥了。当然你也可以通过淘金币活动来引导顾客给我们店铺好评。

 

2、使用卡片来获取好评

 

我们可以设置卡片刮奖，只要顾客能给我们五星好评那么就能领奖，卖家在发货前只要把卡片塞在包裹里就行了，当然你的卡片上得有你店铺的二维码。这样顾客就能通过扫码的形式关注或加群后来获取奖励。一般奖励在5元到10元之前，当然你也根据你产品的客单价来拟定。

 

3、给顾客制造一些惊喜

 

其实给消费者制造惊喜的本质是什么?让消费者收到的东西超过了他原本的预期，这样他就更愿意去给好评。也就是说，在原本的期望值之外，得到了额外的东西，这个额外的东西，是正向的，消费者恰恰很喜欢。比如你发了顺丰，消费者觉得快递的速度很快，服务又很好，所以很开心;

 

比如，消费者仅仅是买了一瓶精油，但是商家送了很多的小东西，比如说面膜、小笔记本、试用装等等。阿芙不就是很擅长这个么?

 

比如，消费者收到货的时候，，发现里面有一张刮刮卡，然后自己刮开了，哇塞，竟然是一等奖，有20块钱的现金红包呢。

 

这些惊喜的制造都会在某种程度上提高顾客满意度，顾客满意了，肯定就更愿意给这种带字的好评了。而这种评价才是淘宝搜索引擎真正关注的评价。

 

通过对上文的描述，我想卖家们也深知淘宝售后评价对商家的影响了，不仅仅有影响，而且影响还很大，如果卖家们想要提升店铺的好评率，也可以参照上面的几种方法。